Política de Entrega e Frete

Esta política apresenta as condições de processamento, envio e entrega dos pedidos realizados no site da SA Atacado Concept.

1. Cálculo do frete

O valor do frete e as modalidades disponíveis são calculados de acordo com:

• CEP de destino;

• Quantidade de produtos;

• Peso e dimensões do pedido;

• Transportadora ou modalidade selecionada;

• Região de entrega.

Para consultar, informe o CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

As opções disponíveis, os valores e os prazos estimados serão exibidos antes da conclusão do pedido.

2. Prazo para envio

O prazo total apresentado no site considera o tempo necessário para aprovação do pagamento, separação, preparação e transporte do pedido.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados ou aprovados em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Em períodos promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, o processamento poderá demandar prazo adicional. Eventuais alterações relevantes serão comunicadas ao cliente.

3. Aprovação do pagamento

Pagamentos realizados por cartão podem passar por análise da operadora ou da plataforma de pagamentos.

No Pix, a confirmação costuma ocorrer em poucos minutos, mas pode variar de acordo com a instituição financeira.

Em outras modalidades, o processamento seguirá o prazo informado no checkout.

4. Endereço de entrega

O cliente deve preencher e conferir corretamente o endereço antes de concluir a compra.

Depois que o pedido entrar em preparação ou for enviado, poderá não ser possível alterar o endereço.

Caso a entrega não seja realizada devido a endereço incorreto, incompleto, ausência de pessoa responsável pelo recebimento ou outra informação fornecida incorretamente, o pedido poderá retornar à SA Atacado Concept. Nessa situação, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete, salvo quando o problema decorrer de falha da loja ou da transportadora.

5. Acompanhamento do pedido

Quando houver rastreamento, o código ou link será disponibilizado por e-mail, WhatsApp, área do cliente ou outro canal informado no pedido.

O rastreamento pode levar algum tempo para apresentar a primeira atualização após a postagem.

6. Recebimento

O pedido poderá ser recebido pelo cliente ou por outra pessoa presente no endereço, como familiar, funcionário, porteiro ou responsável autorizado.

Ao receber, confira as condições da embalagem. Se houver sinais relevantes de violação, avaria ou divergência, registre fotografias e entre em contato com a SA Atacado Concept assim que possível.

7. Atrasos e imprevistos

Os prazos informados são estimativas fornecidas conforme a modalidade de entrega escolhida.

Podem ocorrer atrasos por fatores como:

• Restrições ou dificuldades de acesso;

• Condições climáticas;

• Greves ou paralisações;

• Períodos de alta demanda;

• Fiscalizações;

• Problemas operacionais da transportadora;

• Situações de força maior.

Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato para que nossa equipe acompanhe a entrega e adote as medidas necessárias.

8. Pedido extraviado ou não entregue

Se a transportadora confirmar o extravio ou a impossibilidade definitiva de entrega, a SA Atacado Concept entrará em contato para providenciar, conforme o caso e a disponibilidade:

• Reenvio dos produtos; ou

• Restituição dos valores pagos.

9. Regiões atendidas

A disponibilidade de entrega depende do CEP e das modalidades apresentadas pelo sistema. Se nenhuma opção aparecer, entre em contato com nossa equipe para verificar alternativas.

10. Atendimento

Para falar sobre entrega, informe o nome do comprador e o número do pedido:

WhatsApp: 86 9 9571-3961
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: De segunda a sexta das 08h00 às 17h30, e aos sábados das 08h00 às 12h00